Intastellar Developers
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Solução de problemas

Eventos não aparecem no feed de eventos ao vivo

1. Confirmar que o script está sendo carregado

Abra o DevTools → Rede, filtre por analytics.consentsmanagement.com e recarregue a página. Você deve ver uma requisição para /api/a (o script) e requisições POST subsequentes para o endpoint de coleta.

Se a requisição do script estiver ausente:

  • Verifique se a tag <script> está presente no código-fonte HTML da página (não injetada por outro script que possa estar bloqueado).
  • Certifique-se de que o atributo data-site está definido e corresponde à chave do site mostrada em Painel → Configurações → Chave do site.

2. Verificar bloqueador de anúncios ou filtro de conteúdo

O endpoint de coleta (analytics.consentsmanagement.com) é um domínio de analytics first-party, mas bloqueadores de anúncios agressivos ainda podem bloqueá-lo. Teste em um perfil de navegador sem extensões.

3. Verificar a chave do site

O atributo data-site na tag de script deve corresponder exatamente — é sensível a maiúsculas e minúsculas. Uma chave errada faz com que o endpoint rejeite eventos com uma resposta 403 visível na aba Rede.

4. Verificar o timing de eventos em relação ao consentimento

Eventos no nível mínimo são enviados imediatamente. Eventos no nível completo exigem que a categoria Estatísticas seja concedida. Se você está testando campos de nível completo e vendo apenas dados de nível mínimo, consulte Nível de consentimento não está sendo atualizado abaixo.

Nível de consentimento não está sendo atualizado

1. Verificar window.intaCookieConsents

Abra o DevTools → Console e execute:

window.intaCookieConsents

Se isso retornar undefined, o CMP não o definiu antes do embed analytics ser executado. Certifique-se de que seu CMP define window.intaCookieConsents de forma síncrona em um bloco <script> antes da tag <script> do embed.

Se você usa o Intastellar Consents, abra DevTools → Aplicativo → Cookies e procure por IntastellarConsentSolution. Inspecione seu valor — o campo statisticCookies determina o nível. Se o cookie estiver ausente, o visitante ainda não interagiu com o banner de consentimento.

3. Mudar consentimento durante uma sessão

O embed lê o estado de consentimento em cada disparo de evento, não apenas no carregamento da página. Após aceitar o consentimento no banner:

  1. Acione um novo evento (navegue para outra página, role, ou dispare um evento personalizado via window.inta.track()).
  2. Verifique o feed de eventos ao vivo — o novo evento deve aparecer com campos de nível completo.

Provedor de formulário não detectado

1. Verificar eventos postMessage

Abra DevTools → Console e execute antes de enviar o formulário:

window.addEventListener('message', (e) => console.log(e.data));

Envie ou interaja com o formulário e procure mensagens do provedor.

2. Verificar o código de incorporação

A detecção de provedores depende de eventos postMessage enviados pelo próprio script do provedor. Certifique-se de usar o código de incorporação padrão do provedor, não apenas um <iframe src="..."> simples sem o wrapper JavaScript do provedor.

3. Usar rastreamento manual como alternativa

Para formulários não detectados automaticamente, dispare eventos manualmente:

// No foco do formulário
window.inta.track('form_started', { data: { formId: 'formulario-contato' } });
 
// No envio bem-sucedido
window.inta.track('form_submit', { data: { formId: 'formulario-contato' } });

Consulte Eventos personalizados para a API completa window.inta.track().

Visualizações de página ausentes em navegações SPA

O embed corrige pushState e replaceState para detectar navegações SPA. Para roteamento baseado em hash (/#/caminho) sem pushState, o rastreamento manual de visualizações de página é necessário.

window.inta = window.inta || {};
window.inta.track = window.inta.track || function() {
  (window.inta._q = window.inta._q || []).push(arguments);
};
window.inta.track('pageview');

O painel mostra dados mas eventos estão atrasados

Eventos normalmente aparecem no feed ao vivo em 2–5 segundos. Painéis agregados (Audiência, Aquisição, Conversões) são atualizados em um ciclo de 15 minutos, não em tempo real.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com support@intastellar.eu com:

  1. Sua chave do site (de Painel → Configurações → Chave do site)
  2. A URL onde o problema ocorre
  3. Uma captura de tela da aba Rede mostrando as requisições relevantes
  4. A saída de window.intaCookieConsents do console do navegador

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