Intastellar Developers
Versionv1

Problemen oplossen

Events verschijnen niet in de Live gebeurtenisfeed

1. Bevestig dat het script wordt geladen

Open DevTools → Netwerk, filter op analytics.consentsmanagement.com en laad de pagina opnieuw. U zou een verzoek naar /api/a (het script) en opvolgende POST-verzoeken naar het verzamelingseindpunt moeten zien.

Als het scriptverzoek ontbreekt:

  • Controleer of de <script>-tag aanwezig is in de HTML-broncode van de pagina (niet ingevoegd door een ander script dat geblokkeerd kan zijn).
  • Zorg ervoor dat het data-site-attribuut is ingesteld en overeenkomt met de sitesleutel weergegeven in Dashboard → Instellingen → Sitesleutel.

2. Controleer op adblocker of inhoudsfilter

Het verzamelingseindpunt (analytics.consentsmanagement.com) is een first-party analytics-domein, maar agressieve adblockers kunnen het toch blokkeren. Test in een browserprofiel zonder extensies.

3. Verifieer de sitesleutel

Het data-site-attribuut op de script-tag moet exact overeenkomen — het is hoofdlettergevoelig. Een verkeerde sleutel zorgt ervoor dat het eindpunt events afwijst met een 403-reactie zichtbaar in het Netwerktabblad.

4. Controleer event-timing ten opzichte van toestemming

Events op minimaal niveau worden onmiddellijk verzonden. Events op volledig niveau vereisen dat de Statistieken-categorie is verleend. Als u velden op volledig niveau test en alleen data op minimaal niveau ziet, zie Toestemmingsniveau wordt niet bijgewerkt hieronder.

Toestemmingsniveau wordt niet bijgewerkt

1. Controleer window.intaCookieConsents

Open DevTools → Console en voer uit:

window.intaCookieConsents

Als dit undefined retourneert, heeft de CMP het niet ingesteld voordat het analytics-embed wordt uitgevoerd. Zorg ervoor dat uw CMP window.intaCookieConsents synchroon instelt in een <script>-blok vóór de embed <script>-tag.

Als u Intastellar Consents gebruikt, open DevTools → Toepassing → Cookies en zoek naar IntastellarConsentSolution. Inspecteer de waarde — het veld statisticCookies bepaalt het niveau. Als de cookie afwezig is, heeft de bezoeker nog niet geïnterageerd met de toestemmingsbanner.

3. Toestemming wijzigen midden in een sessie

Het embed leest toestemmingsstatus bij elk event-trigger, niet alleen bij het laden van de pagina. Nadat toestemming is geaccepteerd in de banner:

  1. Activeer een nieuw event (navigeer naar een andere pagina, scroll, of stuur een aangepast event via window.inta.track()).
  2. Controleer de Live gebeurtenisfeed — het nieuwe event zou moeten verschijnen met velden op volledig niveau.

Formulieraanbieder niet gedetecteerd

1. Controleer postMessage-events

Open DevTools → Console en voer dit uit voordat u het formulier indient:

window.addEventListener('message', (e) => console.log(e.data));

Dien het formulier in of interageer ermee en zoek naar berichten van de aanbieder.

2. Verifieer de insluitcode

Aanbiedersdetectie is afhankelijk van postMessage-events verzonden door het eigen script van de aanbieder. Zorg ervoor dat u de standaard insluitcode van de aanbieder gebruikt, niet alleen een pure <iframe src="..."> zonder de JavaScript-wrapper van de aanbieder.

3. Gebruik handmatige tracking als fallback

Voor formulieren die niet automatisch worden gedetecteerd, stuur events handmatig:

// Bij formulierfocus
window.inta.track('form_started', { data: { formId: 'contactformulier' } });
 
// Bij geslaagde indiening
window.inta.track('form_submit', { data: { formId: 'contactformulier' } });

Zie Aangepaste events voor de volledige window.inta.track() API.

Paginaweergaven ontbreken bij SPA-navigaties

Het embed patcht pushState en replaceState om SPA-navigaties te detecteren. Voor hash-gebaseerde routing (/#/pad) zonder pushState is handmatige paginaweergave-tracking vereist.

window.inta = window.inta || {};
window.inta.track = window.inta.track || function() {
  (window.inta._q = window.inta._q || []).push(arguments);
};
window.inta.track('pageview');

Dashboard toont data maar events zijn vertraagd

Events verschijnen doorgaans binnen 2–5 seconden in de Live feed. Geaggregeerde panelen (Publiek, Acquisitie, Conversies) worden bijgewerkt in een cyclus van 15 minuten, niet in realtime.

Nog hulp nodig?

Neem contact op met support@intastellar.eu met:

  1. Uw sitesleutel (van Dashboard → Instellingen → Sitesleutel)
  2. De URL waar het probleem optreedt
  3. Een screenshot van het Netwerktabblad met de relevante verzoeken
  4. De uitvoer van window.intaCookieConsents vanuit de browserconsole

Last updated